Alarm çağrı merkezi, bir şirketin ya da bir kuruluşun özel bir telefon sistemi olabilir, bu sistem sayesinde, önceden belirlenmiş bir alarm sistemi tarafından yapılan aramaları alır ve uygun bir şekilde yönetir. Bu tip bir sistem, örneğin, bir ev ya da bir işyeri güvenlik sisteminin alarmı çalınırsa, çağrı merkezi tarafından alınarak, güvenlik güçlerine ya da diğer ilgili kişilere yönlendirilebilir. Alarm çağrı merkezi ayrıca, bir cep telefonu ya da benzer bir cihaz üzerinden yapılan aramaları da alabilir ve yönetebilir. Bu tür bir sistem, çeşitli türde alarmların yönetimi için kullanılabilir, örneğin, yangın alarmları, doğal afetler, sağlık sorunları gibi.