Alarm haber alma merkezi, bir şirketin ya da bir kuruluşun özel bir telefon sistemi olabilir. Bu sistem, önceden belirlenmiş bir alarm sistemi tarafından yapılan aramaları alır ve uygun bir şekilde yönetir. Alarm haber alma merkezi, genellikle bir telefon hattı üzerinden çalışır ve bu hattın üzerinden, önceden belirlenmiş bir alarm sisteminden yapılan aramalar alınır. Alarm sistemi, örneğin, bir ev ya da bir işyeri güvenlik sisteminde kullanılabilir. Bu tür bir sistem, çeşitli türde alarmların yönetimi için kullanılabilir, örneğin, yangın alarmları, doğal afetler, sağlık sorunları gibi.

Alarm haber alma merkezi, alarm sistemi tarafından yapılan aramaları alır ve bu aramaları, önceden belirlenmiş bir protokole göre yönetir. Örneğin, bir yangın alarmı çalırsa, alarm haber alma merkezi tarafından alınan aramaya göre, yangın söndürme ekibi veya diğer ilgili kişilere haber verilebilir. Benzer şekilde, bir sağlık sorunu ya da bir doğal afet gibi bir durumda da, alarm haber alma merkezi tarafından alınan arama sayesinde, ilgili kişilere haber verilebilir ve gerekli önlemler alınabilir.